Повернення і обмін

Чи можна повернути або обміняти замовлену продукцію?

Відповідно до «Закону України про захист прав споживачів» текстильні вироби підлягають поверненню або обміну тільки у разі виявленого фабричного браку.

Ми клієнтоорієнтована компанія. Усвідомлюємо, що покупець повинен отримати якісний виріб і готові виправити свої помилки, допущені при виробництві, доставці або в інших випадках.

Ви можете відмовитись від посилки під час огляду виробу в момент його отримання.

Однак товари текстилю належної якості не підлягають поверненню або обміну протягом 14 днів після покупки. Це санітарна норма.

Що робити, якщо замовлений товар не привезли?

Після оформлення замовлення клієнт отримує номер товарно-транспортної накладної. По ньому, на сайті «Нової пошти» та «Укрпошти», можна відстежувати стан доставки замовленого товару.

З усіх питань, пов'язаними з не отриманням товару, довгою доставкою, іншими проблемами, можна зв'язатися з менеджерами магазину за телефонами:

0 800 210 349

Як діяти у разі, якщо товар прийшов неналежної якості?

У разі, якщо дефект виявлений при перевірці товару, від його отримання необхідно відмовитися. Якщо дефект виявлений після отримання, вдома, необхідно зв'язатися з менеджером магазину за телефонами:

0 800 210 349

Інтернет-магазин MTX.UA піклується про власну репутацію. Для нас важливо, щоб клієнт залишився задоволеним покупкою. У разі виникнення суперечливих ситуацій ми обираємо бік клієнта.